PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI
1. Termini un to īstenošana
1.1. T grupp OÜ (turpmāk – Cargobus) vispārējie pakalpojumu sniegšanas noteikumi nosaka un regulē attiecības starp Cargobus un klientu (turpmāk – puse vai puses) un pakalpojumu sniegšanas kārtību.
1.2. Vispārīgie noteikumi ir neatņemama pakalpojuma līguma, kas noslēgts starp Cargobus un klientu, sastāvdaļa un attiecas uz visiem līgumiem, kas saistīti ar paku piegādes pakalpojumu un sūtījumu pārvadāšanu.
1.3. Vispārīgajos noteikumos ir definētas Cargobus un klienta tiesības un pienākumi, kā arī izmantotie termini.
1.4. Papildus vispārīgajiem noteikumiem uz pusēm attiecas līgums, cenrādis, īpašie pakalpojumu sniegšanas noteikumi un citi ar pakalpojumiem saistītie noteikumi, kurus ir norādījis Cargobus un kuri ir pieejami Cargobus tīmekļa vietnē vai pašapkalpošanās vietnē (visi iepriekš minētie dokumenti turpmāk tekstā – līguma dokumenti).
1.5. Sniedzot pakalpojumus, Cargobus balstās uz Starptautisko kravu autopārvadājumu konvenciju (CMR), Igaunijas Loģistikas un ekspedīcijas asociācijas (ELEA) 2015. gada vispārīgajiem noteikumiem, parādu tiesībām un Igaunijas Republikas tiesību aktiem, ko neregulē līguma dokumenti.
1.6. Īpašie pakalpojumu sniegšanas noteikumi ir paredzēti līgumā un pakalpojumu sniegšanas noteikumos, bet var izrietēt arī no citiem līguma dokumentiem.
1.7. Cargobus var mainīt savus vispārīgos noteikumus, pakalpojumu sniegšanas noteikumus, cenrādi un citus ar pakalpojumiem saistītus noteikumus, ja to pieprasa attiecīgie tiesību akti, ja tiek ieviests jauns pakalpojums, mainīts pakalpojums vai izbeigts pašreizējais pakalpojums.
1.8. Par izmaiņām līguma dokumentos Cargobus informē savā tīmekļa vietnē www.cargobus.lv vismaz 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Klients par izmaiņām netiek informēts atsevišķi. Ja klients turpina izmantot Cargobus pakalpojumus pēc izmaiņu stāšanās spēkā, tiek uzskatīts, ka viņš ir piekritis izmaiņu noteikumiem.
1.9. Ar pakalpojumu sniegšanu saistītie vispārīgie noteikumi, pakalpojumu sniegšanas noteikumi, cenrāži utt. ir pieejami Cargobus tīmekļa vietnē.
www.cargobus.lv
.
1.10. Līgumu par pakalpojumu sniegšanu var noslēgt jebkurā formā, piemēram, rakstiski vai formā, kas ļauj to pavairot rakstiski, vai izmantojot pašapkalpošanos. Par līguma noslēgšanu tiek uzskatīts arī brīdis, kad Cargobus sāk izpildīt pasūtījumu.
2. Uzskaitītie termini
2.1. Cargobus mājas lapa vai tīmekļa vietne un pašapkalpošanās –
www.cargobus.lv
.
2.2. Sūtījums – pienācīgi iepakots un marķēts sūtījums. Sūtījuma izmēriem un svaram jāatbilst Cargobus noteikumiem, kas atrodami tīmekļa vietnē.
www.cargobus.lv
, pašapkalpošanās servisā vai rakstiskā līgumā starp pusēm. Klients nodrošina, ka sūtījums atbilst Cargobus noteiktajiem noteikumiem.
2.3. Kurjerpasta sūtījums – sūtījums, kura faktiskais svars nepārsniedz 30 kg, garākā mala nepārsniedz 2,5 m, garākās malas un pakas apkārtmēra summa nepārsniedz 3 m.
2.4. Sūtījums – kurjerpasta pakas/kurjerpasta sūtījumi, pakas/pakas vai paletes/paletes, kas nosūtītas no vienas adreses uz citu adresi ar pavadzīmi un pienācīgi iepakotas un marķētas.
2.5. Negabarīta sūtījums – sūtījums, kura izmēri vai svars pārsniedz kurjera sūtījuma svaru vai izmērus.
2.6. Palete – palete, kas nodrošina preču pieļaujamo kravnesību un ļauj droši pārkraut sūtījumu.
2.7. Klients – fiziska vai juridiska persona, kas pasūta Cargobus pakalpojumus.
2.8. Sūtītājs – persona, kas vēlas nosūtīt sūtījumu un nodod to Cargobus, un ir atbildīga par sūtījuma saturu un tā pareizu iesaiņojumu.
2.9. Saņēmējs – persona, kurai sūtījums tiks piegādāts un kurai ir tiesības saņemt sūtījumu.
2.10. Lietotājs – jebkura fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Cargobus tīmekļa vietni saskaņā ar šiem noteikumiem.
2.11. Maksātājs – persona, kas maksā par pakalpojumu. Maksātājs var būt gan sūtītājs, gan saņēmējs, gan trešā persona, kas pasūta pakalpojumu.
2.12. Avota adrese – adrese, no kuras saņemts sūtījums.
2.13. Galamērķa adrese – adrese, uz kuru sūtījums tiks piegādāts.
2.14. Faktiskais svars – svars, kas iegūts, nosverot sūtījumu kilogramos.
2.15. Tilpuma svars – svars, ko iegūst, reizinot sūtījuma garumu, augstumu, platumu un tilpuma svara vienību ar 1 m3 = 250 kg.
2.16. Papildpakalpojums – pakalpojums, kas papildina pamatpakalpojumu, par kuru ir tiesības iekasēt papildu maksu.
2.17. Cargobus pašapkalpošanās – tiešsaistes vide sūtījumu pasūtījumu veikšanai, paku uzlīmju drukāšanai un pakalpojumu apmaksai.
2.18. Sūtījuma dokumenti – šie dokumenti ir nepieciešami ar sūtījumu saistītām oficiālām darbībām.
2.19. Darba diena – visas nedēļas dienas, izņemot sestdienas, svētdienas, svētku dienas un dažus citus izņēmuma gadījumus.
2.20. Pasūtījums – pieprasījums, ko klients iesniedz Cargobus, lai pārvadātu sūtījumus. Pasūtījumā ir norādīta sūtījuma izcelsmes adrese, galamērķa adrese, sūtītāja, saņēmēja un maksātāja dati, kā arī visa pārējā nepieciešamā informācija par sūtījumu.
2.21. Kompensācija – kompensācija, ko izmaksā par sūtījuma bojājumu vai zaudējumu. Kompensācija neattiecas uz sūtījumiem, kas ietilpst aizliegto un nepieprasīto sūtījumu kategorijā (sīkāku informāciju skatīt sadaļā “Aizliegtie un nepieprasītie sūtījumi”).
2.22. Svars un izmēri – cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz pasūtījumā norādīto sūtījuma svaru un izmēriem. Ja pakalpojuma sniegšanas laikā sūtījuma faktiskais svars vai izmēri ir lielāki, nekā norādīts pasūtījumā, Cargobus aprēķina cenu, pamatojoties uz precīzu svaru un izmēriem.
2.23. Tukšs brauciens/piegādes mēģinājums – brauciens, kas veikts saistībā ar sūtījuma piegādi vai saņemšanu, kurā nav iespējams saņemt sūtījumu no sūtītāja vai nodot sūtījumu saņēmējam no Cargobus vai kurjera neatkarīgu iemeslu dēļ. Cargobus var iekasēt no klienta maksu par piegādes mēģinājumu, pamatojoties uz cenrādi.
2.24. Paziņojums par sūtījumu – paziņojums, kas nosūtīts ar ziņu, e-pasta vai citu līdzekļu starpniecību un informē par sūtījuma pienākšanu, piegādes laiku, piegādes laika izmaiņām utt.
2.25. Sūtījuma etiķete/uzlīme – atbilstoša informācija, kas piestiprināta, piestiprināta vai uzrakstīta uz sūtījuma un ir nepieciešama pakalpojuma sniegšanai.
2.26. Skaidras naudas piegāde – papildu pakalpojums sūtījumam, kurā klients pilnvaro Cargobus saņemt noteiktu summu no saņēmēja pēc sūtījuma piegādes.
2.27. Pārvadātājs/Partneris – sadarbības partneris, kas sadarbojas ar Cargobus uz līguma pamata.
3. Vispārīga informācija
3.1. T grupp OÜ ir tīmekļa vietnes www.cargobus.lv īpašnieks un pārvaldītājs.
3.2. Tīmekļa vietnes mērķis ir piedāvāt vienkāršu, no attāluma neatkarīgu kurjerpasta un piegādes pakalpojumu pasūtīšanas veidu.
3.3. Šie noteikumi nosaka Cargobus tīmekļa vietnes un tās informācijas izmantošanas nosacījumus un ierobežojumus, kas ir obligāti visiem lietotājiem. Cargobus ir tiesības jebkurā laikā ierobežot noteikumus, izmaiņas stājas spēkā no brīža, kad tās tiek publicētas tīmekļa vietnē.
3.4. Jebkura personas informācija, ko lietotājs brīvprātīgi sniedz Cargobus, tiek apstrādāta saskaņā ar Personas datu aizsardzības likumu.
3.5. Tīmekļa vietnē netiek izmantoti lietotāja personas dati, izņemot informāciju, ko lietotājs ir brīvprātīgi iesniedzis, reģistrējoties vai izmantojot kādu no tīmekļa vietnē piedāvātajiem e-pakalpojumiem.
4. Piekļuve tīmekļa vietnei
4.1. Tīmekļa vietne ir pieejama visiem interneta lietotājiem.
4.2. Cargobus nodrošina tīmekļa vietnes pieejamību 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā.
4.3. Cargobus nav atbildīgs par situācijām, kad tīmekļa vietne nav pieejama nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
4.4. Vietne var negaidīti nedarboties sistēmas bojājumu vai atjaunināšanas, kā arī citu neparedzamu apstākļu dēļ.
5. Cargobus tiesības un pienākumi
5.1. Cargobus nodrošina sūtījumu piegādi saskaņā ar klienta izvēlētā pakalpojuma noteikumiem.
5.2. Cargobus var atteikties pieņemt un pārvadāt nepareizi iepakotu sūtījumu vai atgriezt to sūtītājam. Nepieciešamības gadījumā Cargobus ir tiesības pieprasīt no klienta papildu maksu par pareizu sūtījuma iesaiņošanu.
5.3. Ja klients kavē rēķina apmaksu vairāk nekā 7 (septiņas) kalendārās dienas, Cargobus ir tiesības ierobežot pakalpojuma sniegšanu.
5.4. Ja klients ir nokavējis rēķina apmaksas termiņu par 30 (trīsdesmit) kalendārajām dienām, Cargobus ir tiesības nodot prasību parādu piedziņai. Klients papildus nesamaksātā rēķina summai sedz visas ar parāda piedziņu saistītās izmaksas un maksu par parāda piedziņu.
5.5. Ja maksājuma termiņš tiek pārsniegts, Cargobus ir tiesības apturēt pakalpojuma sniegšanu un izmantot aizturējuma tiesības saskaņā ar Saistību tiesību likuma 803. panta 1. punktu, lai nodrošinātu prasījumus, kas izriet no pakalpojuma sniegšanas, sūtījuma un pavaddokumentiem.
6. Klienta/lietotāja tiesības un pienākumi
6.1. Sūtītājs ir atbildīgs par pasūtījuma datu pareizību un sūtījuma pareizu iesaiņošanu. Iepakojumam ir jāaizsargā sūtījums tā, lai saturs nepārvietotos, neizvirzītos no iepakojuma un nevarētu tikt bojāts sūtījuma saspiešanas, pārkraušanas un transportēšanas laikā. Iepakojumam jānovērš piekļuve sūtījuma saturam, nebojājot ārējo iepakojumu. Ņemot vērā sūtījuma veidu, sūtījumam jābūt iepakotam tā, lai tas būtu aizsargāts pret daļēju zudumu un bojājumiem un neradītu kaitējumu citiem sūtījumiem, transporta līdzekļiem, videi un personām, kas ar sūtījumu rīkojas.
6.2. Sūtītājs ir atbildīgs par pareizu sūtījumu marķēšanu. Uz katra sūtījuma jābūt sūtītāja un saņēmēja datiem un, ja nepieciešams, visiem brīdinājuma un/vai īpašiem marķējumiem. Marķējumam jābūt viegli salasāmam, izvietotam redzamā vietā un labi piestiprinātam.
6.3. Starptautiskiem sūtījumiem var būt nepieciešami papildu dokumenti un informācija. Klients ir atbildīgs par visas nepieciešamās informācijas sniegšanu Cargobus pirms un pēc pasūtījuma izpildes. Cargobus neuzņemas atbildību un neizskata pretenzijas par sūtījumiem, kurus nav iespējams piegādāt nepietiekamas informācijas vai dokumentācijas dēļ. Klients apņemas segt visas šajā gadījumā radušās papildu izmaksas.
6.4. Veicot pasūtījumu, precīzi un skaidri jānorāda sūtījuma svars, izmēri un, ja nepieciešams, sūtījuma satura apraksts, precīzs sūtītāja un saņēmēja vārds un uzvārds/uzņēmuma nosaukums, adrese, pasta indekss, e-pasta adrese un vietējais tālruņa numurs. Neprecīzu vai nepilnīgu datu gadījumā Cargobus un tā partneri var atteikties pieņemt vai piegādāt sūtījumu. Cargobus ir tiesības pieprasīt no klienta papildu maksu par nepilnīgu vai nepareizu datu labošanu. Cargobus neuzņemas atbildību arī tad, ja sūtījuma piegāde aizkavējas nepilnīgu vai neprecīzu datu dēļ.
6.5. Sūtītājs un sūtījuma saņēmējs vienojas par sūtījuma pārvadāšanu pa sauszemi, jūru un gaisu un ir gatavi sniegt visu informāciju un dokumentāciju, kas nepieciešama sūtījuma piegādei.
6.6. Piegādes gadījumā, kad sūtījums tiek izsniegts saņēmējam tieši no autobusa, sūtītājs garantē, ka saņēmējs saņems sūtījumu paredzamajā autobusa ierašanās laikā galamērķī vai laikapstākļu, tehnisku traucējumu, satiksmes negadījuma vai citu iemeslu dēļ – faktiskajā autobusa ierašanās laikā galamērķī. Cargobus nav atbildīgs par sekām, kas rodas, ja klients atsakās no sūtījuma nodošanas. Piemēram, ja autobusa ierašanās brīdī saņēmējs nav bijis norunātajā galamērķī. Klientam jāsedz visas papildu izmaksas, kas saistītas ar saņēmēja neierašanos galamērķī noteiktajā laikā.
6.7. Klients ir pilnībā atbildīgs par visām izmaksām, kas radušās sūtījuma sūtītāja vai saņēmēja vainas dēļ.
6.8. Klients maksā Cargobus pakalpojumu maksu, pamatojoties uz spēkā esošo cenrādi.
7. Piegādes aizkavēšanās un citas grūtības
7.1. Puses neizvirza viena pret otru nekādas pretenzijas gadījumā, ja netiek izpildīts kāds no šī līguma noteikumiem, ja līguma izpilde nav iespējama sabiedrisko traucējumu, dabas katastrofu, pilsoņu karu, nemieru, streiku, karadarbības vai citu no pusēm neatkarīgu notikumu dēļ, vai ja sūtījums tiek aizkavēts vai tā transportēšana ir aizliegta kāda iemesla dēļ, kas saistīts ar likumu, normatīvo aktu vai noteikumu ievērošanu.
8. Atbildība
8.1. Cargobus ir atbildīgs par sūtījuma bojājumiem, samazināšanos un nozaudēšanu no saņemšanas brīža līdz nodošanas brīdim, kā arī par piegādes kavējumiem.
8.2. Cargobus nav atbildīgs par sūtījuma bojājumiem, samazināšanos, zudumu, piegādes aizkavēšanos un citiem zaudējumiem, tostarp zaudējumiem, kas nodarīti trešajām personām, ja to cēlonis ir:
8.2.1. Klienta kļūda vai līguma noteikumu pārkāpums.
8.2.2. nepareizs vai nepilnīgs sūtījuma marķējums.
8.2.3. iepakojuma trūkums vai nepilnīgi iepakots sūtījums.
8.2.4. Sūtīto preču īpašību dēļ, piemēram, noplūdes, bojāšanās, lūzuma dēļ, korozija u. c.
8.2.5. saistību neizpilde vai kaitējums nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
8.3. Cargobus, tā darbinieki, partneri un aģenti nav atbildīgi par nozaudētu, samazinātu vai bojātu sūtījumu, ja klients 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā pēc sūtījuma nodošanas neiesniedz rakstisku pretenziju.
8.4. Ja tiek pierādīts, ka sūtījuma aizkavēšanās ir radījusi klientam zaudējumus, klientam ir tiesības pieprasīt kompensāciju, kuras apmērs nepārsniedz aizkavētā sūtījuma piegādes maksu.
8.5. Sūtījumu uzskata par novēlotu, ja tas nav sasniedzis galamērķi 3 (trīs) dienu laikā iekšzemes pārvadājumiem un 10 (desmit) dienu laikā starptautiskajiem pārvadājumiem, skaitot no termiņa, kas noteikts sūtījuma apstrādes brīdī.
8.6. Sūtījums tiek uzskatīts par pazaudētu saskaņā ar Saistību tiesību likuma 791. pantu, ja tas nav piegādāts piegādes termiņā vai termiņā, kas vienāds ar turpmāko piegādes termiņu, bet ne īsākā par 4 (četrām) dienām, bet starptautisko pārvadājumu gadījumā – ne īsākā par 30 (trīsdesmit) dienām. Ja nav panākta vienošanās par piegādes termiņu, sūtījums tiek uzskatīts par nozaudētu, ja tas nav piegādāts 60 (sešdesmit) dienu laikā pēc nodošanas pārvadātājam.
8.7. Cargobus un tā partneru atbildība sūtījuma nozaudēšanas vai samazināšanās gadījumā nedrīkst pārsniegt faktisko preču vērtību. Kompensācija tiek aprēķināta, pamatojoties uz rēķinā norādīto cenu.
8.7.1. Kompensāciju par bojātām precēm vai detaļām var veikt, atjaunojot, aizstājot vai finansiāli kompensējot sūtījumu vai tā daļu. Cargobus ir tiesības izlemt, kā kompensācija tiks izmaksāta. Cargobus kompensēto preču vai daļu īpašumtiesības pāriet Cargobus.
8.7.2. Klientam ir jāpierāda, ka bojātajām precēm nav atlikušās vērtības.
8.7.3. Cargobus ir atbildīgs par sūtījuma bojājumu vai nozaudēšanu saskaņā ar CMR konvenciju līdz 8,33 SDR apmērā par katru bojātā vai nozaudētā sūtījuma bruto svara kilogramu. SDR ir Starptautiskā Valūtas fonda (SVF) norēķinu vienība, un tās lielums ir atkarīgs no publicētā valūtas kursa.
8.7.4. Ja klients ir izvēlējies pilnu sūtījuma apdrošināšanu kā papildu pakalpojumu, zaudējumi tiks atlīdzināti saskaņā ar izvēlētā apdrošināšanas pakalpojuma noteikumiem.
8.8. Kravas nozaudēšanas, samazināšanas vai bojājuma gadījumā Cargobus ir pienākums atlīdzināt zaudējumus vai bojājumus, ņemot vērā šo noteikumu 8.7. punktā noteiktos ierobežojumus. Cargobus neatlīdzina citus zaudējumus (ienākumu zaudējumus, morālo vai morālo kaitējumu).
8.9. Cargobus nav atbildīgs par kaitējumu, kas nodarīts klientam, ja trešā persona iekļūst portālā un/vai to izmanto, izmantojot lietotāja rīcībā esošos autentifikācijas datus.
9. Pretenziju un sūdzību iesniegšana
9.1. Klientam ir jāiesniedz Cargobus visas sūdzības un pretenzijas par sūtījuma bojājumiem, samazinājumu, nozaudēšanu un/vai piegādes aizkavēšanos rakstiskā veidā, pievienojot pretenziju apliecinošus dokumentus.
9.2. Ja, saņemot sūtījumu, ārējā pārbaudē var konstatēt sūtījuma bojājumu vai zudumu, par to nekavējoties jāinformē Cargobus.
9.3. Ja saņēmējam nebija iespējams konstatēt sūtījuma bojājumu vai nozaudēšanu uzreiz pēc saņemšanas, klients var iesniegt pretenziju Cargobus ne vēlāk kā 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no dienas, kad sūtījums tika nodots saņēmējam.
9.4. Ja sūtījums netiek piegādāts laikā un tiek uzskatīts par nozaudētu, klientam ir jāiesniedz pretenzija 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā. Pretenzija ar visiem nepieciešamajiem papildu dokumentiem jāiesniedz noteiktajā termiņā. Papildus kompensācijas pieprasījumam bojātais sūtījums kopā ar iepakojumu jāiesniedz pārbaudei. Pēc termiņa beigām Cargobus ir tiesības atteikties pieņemt dokumentus.
9.5. Pretenzijas reģistrācijas datums ir brīdis, kad prasītājs saņem apstiprinājumu par pretenzijas reģistrāciju no Cargobus klientu apkalpošanas dienesta.
9.6. Klients saprot un piekrīt, ka zaudē tiesības uz kompensāciju, ja prasība netiek iesniegta noteiktajā termiņā.
9.7. Visos citos gadījumos Cargobus ir atbildīgs tikai tad, ja klients nekavējoties iesniedz rakstisku pretenziju Cargobus un nekādā gadījumā ne vēlāk, kā to paredz pārvadājumus reglamentējošie tiesību akti.
9.8. Pieprasījuma aizpildīšanai nepieciešamie dokumenti:
9.8.1. Pieprasījuma veidlapa ar visiem nepieciešamajiem papildu dokumentiem ir atrodama Cargobus tīmekļa vietnē.
www.cargobus.lv
.
9.8.2. Jebkuri citi dokumenti, ja tādi ir, kas var palīdzēt apstrādāt prasību.
9.8.3. Cargobus ir tiesības pieprasīt pārbaudīt bojāto sūtījumu un tā iepakojumu.
9.8.4. Klientam ir arī tiesības iesniegt neatkarīgai komisijai zaudējumu novērtējuma ziņojumu.
9.8.5. Visi 9.9. punktā minētie dokumenti jāiesniedz elektroniski.
9.9. Visi strīdi starp Cargobus un klientu tiks atrisināti savstarpēju pārrunu ceļā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā. Ja strīdu neizdosies atrisināt sarunu laikā, tas tiks izšķirts saskaņā ar Igaunijas Republikas normatīvajiem aktiem.
10. Kravas nodošana pārvadātājam
10.1. Sūtītājs nodod sūtījumu pārvadātājam pasūtījumā norādītajā adresē un laikā.
10.2. Saņemot sūtījumu, pārvadātājam ir tiesības pārbaudīt tā ārējo stāvokli un pieprasīt papildu piezīmes par marķējumu, numerāciju, ārējo stāvokli un citiem būtiskiem faktiem kravas dokumentā. Ja sūtītājs nepiekrīt pārvadātāja piezīmēm un atsakās tās parakstīt, pārvadātājs var atteikties pieņemt sūtījumu.
10.3. Pārvadātājam nav pienākuma novērtēt sūtījuma ārējā iepakojuma piemērotību konkrētas preces pārvadāšanai.
10.4. Pārvadātājs patur tiesības nepieņemt neiepakotus, slikti iepakotus, nemarķētus vai nepareizi marķētus sūtījumus. Kurjeram ir tiesības negaidīt, ja sūtījums nav gatavs nodošanai pēc viņa ierašanās.
10.5. Cargobus un pārvadātājs nevar liegt kompetentajām valsts iestādēm atvērt un pārbaudīt jebkuru sūtījuma iepakojumu.
10.6. Nododot sūtījumu, klients (un sūtītājs) piekrīt, ka kompetentajām valsts iestādēm ir tiesības netraucēti pārbaudīt sūtījumus.
11. Sūtījuma nodošana saņēmējam
11.1. Piegādājot kravu galamērķī, pārvadātājam tā jānodod adresātam, kas norādīts transporta pasūtījumā.
11.2. Sūtījumi tiek piegādāti uz saņēmēja adresi, kas norādīta transporta pasūtījumā.
11.3. Klients ir atbildīgs par to, lai preču saņēmējs pieņemtu sūtījumu, ievērojot šajos noteikumos noteikto kārtību.
11.4. Saņemot sūtījumu, saņēmējam ir jāpārbauda tā ārējais stāvoklis pie pārvadātāja.
11.5. Ja saņēmējs, saņemot sūtījumu, pamana, ka tā ārējais iepakojums ir bojāts vai sūtījums ir samazināts, nekavējoties jāsastāda brīvas formas akts par defektiem un, ja iespējams, jāpievieno bojājumu attēli.
11.6. Ja rodas apstākļi, kas apgrūtina sūtījuma nodošanu, nav tehnisku iespēju izkraut sūtījumu, saņēmējs nav ieradies, lai saņemtu sūtījumu, saņēmējs atsakās pieņemt sūtījumu vai saņēmējs atsakās maksāt pārvadājuma pasūtījumā norādīto maksu, tad klientam jālūdz papildu norādījumi.
11.7. Ja papildu norādījumi netiek saņemti 12 (divpadsmit) stundu laikā, Cargobus ir tiesības atgriezt sūtījumu sūtītājam uz klienta rēķina. Ja sūtītājs atsakās pieņemt atpakaļ sūtījumu, Cargobus patur tiesības izkraut sūtījumu un nodot to glabāšanai noliktavā līdz norādījumu saņemšanai no klienta, bet pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu.
11.8. Klients kompensē Cargobus visas izmaksas, kas saistītas ar šo noteikumu 11.7. punktā minēto pakalpojumu sniegšanu, sūtījuma transportēšanas, sūtījuma atgriešanas, uzglabāšanas pakalpojuma un, ja nepieciešams, iznīcināšanas/likvidēšanas izmaksas.
12. Aizliegti un nepieprasīti sūtījumi
12.1. neiesaiņoti vai nepareizi iesaiņoti sūtījumi un nestandarta sūtījumi, ja vien iepriekš nav panākta vienošanās ar Cargobus pārstāvjiem.
12.2. Priekšmeti, kurus ir aizliegts pārvadāt:
12.2.1. Vērtslietas, juvelierizstrādājumi, mākslas darbi, senlietas, dārgmetāli, dārgakmeņi, dārgakmeņi, skaidra nauda, loterijas biļetes, čeki, obligācijas, akcijas, parādzīmes un citi dokumenti un priekšmeti, kurus bojājuma gadījumā nav iespējams atjaunot, rekonstruēt vai aizstāt ar līdzvērtīgiem priekšmetiem.
12.2.2. Ieroči, munīcija, sprāgstvielas, narkotikas, cigaretes, alkohols, vielas vai produkti, kas savu ķīmisko vai fizikālo īpašību dēļ var kaitēt cilvēku veselībai, drošībai, videi vai īpašumam.
12.2.3. Dzīvi dzīvnieki un augi, cilvēku mirstīgās atliekas vai ķermeņa daļas, ātri bojājošies pārtikas produkti, produkti un priekšmeti, kuru pārvadāšanai nepieciešams īpašs aprīkojums, īpaši piesardzības pasākumi, atļaujas, īpaša temperatūra, mitrums vai citi īpaši apstākļi.
12.2.4. Citi priekšmeti, kuru pārvadāšana, imports vai eksports ir aizliegts citās valstīs, kurās preču pārvadājumi tiek veikti saskaņā ar šo valstu likumiem, vai priekšmeti, kuru pārvadāšanai, importam vai eksportam Cargobus un tā partneriem ir nepieciešama īpaša atļauja vai licence.
12.2.5. Cargobus nav atbildīgs par šo noteikumu 12.2. punktā minētajiem sūtījumiem.
12.3. Ja klients pasūta aizliegtu priekšmetu pārvadāšanu, nodod aizliegtus priekšmetus vai ļauj tos pārvadāt jebkādā citā veidā, klients uzņemas pilnu atbildību par visu šādu darbību rezultātiem un apņemas segt tiešos zaudējumus, kas šādā veidā nodarīti Cargobus, ja šādi zaudējumi rodas un ir pamatoti ar juridiskiem dokumentiem. Ja Cargobus atklāj, ka sūtījumā ir aizliegti priekšmeti, Cargobus ir tiesības iznīcināt sūtījumu uz klienta rēķina saskaņā ar ADR konvenciju.
12.4. Atkarībā no sūtījuma mērķa un saistībā ar dažādām kontroles formalitātēm atsevišķām precēm var tikt piemēroti papildu ierobežojumi, kā arī var tikt pagarināts piegādes laiks. Drošības vai drošuma apsvērumu dēļ Cargobus un tā partneri nevar pieņemt sūtījumus, uz kuriem attiecas šādi ierobežojumi.
13. Maksājums
13.1. Derīgs Cargobus pakalpojumu cenrādis ir publicēts tīmekļa vietnē.
www.cargobus.lv
.
13.2. Klients par pakalpojumiem var norēķināties skaidrā naudā, ar kredītkarti vai izmantojot citus Cargobus tīmekļa vietnē pieejamos maksājumu risinājumus.
13.3. Pamatojoties uz rēķinu, klients par pakalpojumiem var norēķināties ar bankas pārskaitījumu. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu, kad ir veikts naudas pārskaitījums.
13.4. Cargobus līgumklienti var maksāt par pakalpojumiem saskaņā ar noteikumiem, kas ir saskaņoti spēkā esošajā līgumā un atspoguļoti rēķinā.
13.5. Cargobus pakalpojumu tarifi tiek veidoti saskaņā ar klienta izvēlētā pakalpojuma noteikumiem.
13.6. Sūtījuma cena tiek noteikta, ņemot vērā klienta sniegtos sūtījuma datus: izmērus, svaru, īpašas apstrādes, izcelsmes adresi, galamērķa adresi un visus pārējos būtiskos datus, kas nepieciešami šī sūtījuma transportēšanai. Aizpildot pasūtījumu, Cargobus pārbauda sūtījuma datus. Ja klienta sniegtie dati izrādās nepatiesi, Cargobus ir tiesības klientam iesniegt papildu rēķinu, pamatojoties uz patiesajiem datiem.
14. Uzglabāšana, konservēšana un iznīcināšana
14.1. Sūtījumi tiek uzglabāti Cargobus noliktavā bez maksas pirmās 7 (septiņas) dienas un par papildu maksu 1 (viens) eiro dienā pārējā laikā. Sūtījumu nodod saņēmējam pēc tam, kad ir samaksāta uzglabāšanas un transportēšanas maksa.
14.2. Neiespējamības dēļ nepiegādātie sūtījumi tiks uzglabāti 6 (sešus) mēnešus no pirmā piegādes neiespējamības gadījuma.
14.3. Cargobus var nekavējoties iznīcināt sūtījumus, kas nav piegādāti neiespējamības dēļ un kuru saturs ir ātri bojājošos apstākļos vai kuros ir reklāmas vai mārketinga druka.
14.4. Ja sūtītājs vai saņēmējs nav pieprasījis sūtījumu šo noteikumu 14.2. punktā noteiktajā termiņā, Cargobus organizēs tā pārdošanu vai iznīcināšanu.
14.5. Pēc šo noteikumu 14.2. punktā minētā termiņa beigām sūtījumā esošais rakstiskais paziņojums un mazvērtīgie priekšmeti tiks iznīcināti. Pārējais sūtījumu saturs tiek pārdots ar nosacījumu, ka tas nepārkāpj sūtītāja vai saņēmēja privātumu.
14.6. Preces, ko klients deponē, tiek uzglabātas, kā noteikts līgumā.
14.6.1. Cargobus ir tiesības, neierobežojot aizturējuma tiesību noteikumus, publiski pārdot Cargobus uzticētās preces, ja deponētājs neizved uzglabātās preces pēc līguma termiņa beigām vai pēc saskaņotā uzglabāšanas termiņa beigām. Cargobus ir tiesības pārdot vai likt pārdot tam uzticētās preces bez formalitāšu kārtošanas, vietā, veidā un ar nosacījumiem, kurus Cargobus uzskata par piemērotiem, publiski vai jebkādā citā likumā atļautā veidā. Pārdošana notiek uz noguldītāja rēķina, un Cargobus sedz visus prasījumus, ko noguldītājs ir parādā Cargobus, no ieņēmumiem.
14.6.2. Ja ir iespējams, ka pārdošanas izmaksas būs lielākas nekā ienākumi, vai ja pircējus nevar atrast, neskatoties uz saprātīgiem mēģinājumiem viņus satikt, Cargobus ir tiesības priekšmetus/preces izņemt vai iznīcināt. Par visām prasībām, kas palielinātas par izņemšanas vai iznīcināšanas izmaksām, ir atbildīgs noguldītājs.
15. Noteikumu spēkā esamība
15.1. Ja kāds no noteikumiem ir pretrunā ar spēkā esošajiem starptautiskajiem tiesību aktiem, Igaunijas Republikas tiesību aktiem, Igaunijas Republikas valdības vai ministrijas lēmumu vai kādu citu tiesību aktu prasībām, tad šis noteikums paliek spēkā kā daļa no līguma starp Cargobus un klientu, ciktāl tas nav pretrunā ar minētajiem tiesību aktiem. Jebkurš spēkā neesošs noteikums neietekmē nevienas citas šo noteikumu daļas spēkā esamību.